8/28 直擊網站客服穩操勝算 / 課程代號 HC1

這不是一堂單純的網路行銷課程！你在這堂課可以獲得價值十幾萬的網站客服系統，讓你的網站獲利能力增加數倍！全世界有上億個網站，但是大部分的網站都是無人看守，如同空城一般死寂。客戶逛到你的網站，不是為了欣賞你花了幾萬甚至幾十萬元設計的光鮮亮麗網站。客戶最需要的是「有溫度的網站」，進入網站時有人親切的問候，告訴客人最新促銷與新品上架消息，服務人員隨時在客人需要時上前協助、解說與建議商品。網站沒有線上客服，就像是商店內沒有店員，就算你花大錢打廣告吸引大批人潮來網站消費，沒有溫度的網站是絕對無法留住客戶的，反而一直在流失客戶，試想當客戶遇到選購商品上的問題時，客戶希望能馬上得到你的協助或建議，你卻讓客戶去打電話或發 EMAIL，而且在一段時間後才能得到協助。誰會去逛這樣的網站！冷冰冰卻又希望大家多多購買。

這不只是一堂行銷的課，參加這堂課的你可以擁有強大的網站客服系統，享受以下這些功能。即時看到有哪些客戶正在逛你的網站。客戶逛到哪一個網頁、或是在那一頁停留多久一清二楚。與網站上的任一客戶進行單獨問候與對話。了解客戶從哪裡來，需要時甚至可以傳送型錄或照片給客戶觀看。使用網頁、電腦或手機來接收或回答客戶的問題。主動且自動關心正在猶豫下訂的客戶，完成購物需要的臨門一腳。透過網路，不同地點多人同時應答與管理，在家或等公車都可以做客服。客戶提問或回答時可預先看到客戶打字內容，做到讀心術行銷最高境界。客製化對話外觀滿足各式各樣網站風格，完全融入你的漂亮網站。可自訂中文、英文等多國語言，做外銷不用擔心客戶看不懂。先把常用會話設定為快捷鍵，讓客戶感受到你的超快速回應，對服務超滿意。你還在花錢打關鍵字廣告，把人潮帶到你的網站後，傻傻等大家自動購買嗎？花錢打廣告前要先有網站客服才有效果。我們教你如何在一分鐘內建立網站客服，五分鐘內開始上線使用，網站客服系統免費使用，不需要設定費，不需要月租費，完全免費！

錯過這堂課，你不知道錯過了多少商機，損失多少本來應該屬於你的訂單。你是否已經有了網頁，但是你不清楚線上即時客服怎麼運用嗎？不懂程式的你也能夠架設線上即時客服系統嗎？你還在使用 Facebook 的 Messenger 或 LINE 來當作線上客服系統，但礙於許多人對於在其他網站上登入 Facebook、LINE 不放心，導致詢問度很低嗎？你在網路上翻閱許多如何建置線上即時客服系統的文章，卻完全不知道怎麼著手架構線上即時客服系統嗎？或是你有嘗試架設線上即時客服系統，但是沒有辦法紀錄歷史訊息嗎？無法支援多位管理者嗎？

根據全球統計數據顯示，世界上有超過 7 億活躍的網站，在現在資訊爆炸的時代，網路行銷工具對於網站的重要性相當高，對於在網路上的消費者而言，時間就是一切，當在找尋需要的商品時，如果想要進一步的了解商品的規格、議價空間、售後服務、產品保固等資訊，一定會想在瀏覽網頁的當下就能夠很快知道詳細的產品資訊。而透過線上客服系統 (又稱 Online Customer Service System)，就能立刻回覆顧客相關的問題，這樣可以避免消費者購買慾望的消退，這使得線上即時客服系統越來越重要，即時處理客戶的疑慮、又能拉近與客戶的距離，也是行銷很重要的一環，在網頁上安裝即時客服功能已經是必備。

你想要架構線上即時客服系統在網站嗎？你想要即時跟正在你網站上的客戶互動嗎？你希望在網頁就能和潛在客戶傳文字、表情嗎？你希望可以讓你的線上即時客服系統可以多個管理員同時客服嗎？直擊網站客服穩操勝算，這堂課讓你就算不懂程式碼，也能讓你架構你專屬的線上即時客服系統，讓你系統性了解如何設定觸發器 (又稱 Trigger)，讓你加快了與客戶的初步溝通時間、線上就能即時處理客戶的疑慮、又能拉近與客戶的距離。

本堂課的講師「饅頭老師」以 20 年網路行銷的經驗與研究作為基礎，已成功輔導上百家公司架設線上客服系統 (Online Customer Service System)，大幅度提昇顧客黏著度和互動度。「饅頭老師」擅長使用滑梯效應分析 (又稱 Slide Effect)，獨家剖析即時性互動的時效性和立即性，用系統性架構講解觸發器、信件通知、多用戶和群組設定等等。透過線上來回覆訊息、手機APP，來即時的回覆訊息，讓你可以在最短時間內收到通知與回覆網友。

舉辦這堂課程的目的就是要讓不懂程式的人，也可以輕鬆在網站架設線上即時客服系統，不再需要花費大量時間自行摸索，而是能以最有效率的方式完成線上即時客服系統架設。你可以快速學習如何在沒有程式語言基礎下，也能輕鬆架構線上即時客服系統，讓你可以更即時的與客戶聯繫，維持消費者購買熱度。

參加本堂課，你將獲得 ...

• 價值十幾萬的網站客服系統免費讓你用
• 不論你有幾個網站，網站客服立刻上線
• 學會所有網站客服的強大功能
• 透過網站客服將流失的客戶找回來
• 針對 VIP 客戶，在網站上關心並進行分眾行銷

如果你符合以下特徵，更需要參加這堂課

• 已擁有網站的電商、店家、餐廳等各行各業
• 花錢請人設計網站，但發現網站行銷成果不佳
• 不希望客戶在網站上迷失或流失的朋友
• 希望網站銷售量加倍的朋友
• 對網站線上客服感興趣的朋友

專業講師

饅頭老師 Teacher Mentor

• 知名網路公司 網站總監
• 知名網路公司 營運長兼技術長
• 日商保全公司 顧問
• 知名攝影機製造外銷公司 顧問
• 朝陽科大、亞洲大學等資工系所教育顧問
• 藍眼科技集團 創辦人之一

網站致勝系列課程

網站致勝系列課程的課程共有 四 堂課，請學員依序參加

• GF1【第 一 堂】探索 Google 表單煉金術
• HP1【第 二 堂】玩轉架網站 輕鬆賺百萬
• GA2【第 二 堂】網站分析實務
• HC1【第 三 堂】直擊網站客服穩操勝算

未按順序跳級上課可能會出現消化不良，請學員特別注意！

上課約定

• 本課程為單堂課程，不定期開課。課程票券一旦售出，恕不接受退款，如無法參加，請將票券轉讓給其他人參加，轉讓以一次為限，且必須於開課前完成。若不同意者請勿報名。
• 人數額滿的班級以收到費用的先後順序為準，恕無法超收。報名者若未及時完成繳費，將自動取消您的報名，敬請見諒。候補的報名學員，請等候課程顧問的 E-mail 通知。本學院保留是否接受報名之權利。
• 為尊重與維護上課老師的著作權，上課期間不允許錄音、錄影、拍照、直播等行為。
• 本課程於上課時間前 30 分鐘開放入場。請不要遲到，並於課程前 20 分鐘完成報到手續，遲到會嚴重影響其他準時上課學員的權益。
• 報到時請出示藍眼知識學院發送的報到序號。
• 課程提供二聯式發票，若需統編，請務必於報名時特別備註「公司統一編號」。發票開立後，如需更改，請於次月 5 日前寄回本學院，並收取每次 200 元修改手續費。
• 因課程為精緻小班制，座位有限，恕不接受上課當天現場報名。課程備有簡易茶水，學員可自備個人筆記。請勿攜帶餐點進入教室食用，以免影響其他學員上課權益。
• 招生人數不足時，課程將取消開班，並順延至下次上課日。若課程因故取消或延期，將以 E-mail 方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。
• 上課時間如遇颱風、地震、天災等不可抗拒之因素，依台中市政府公告停課，並擇日補課或提供線上課程，本學院保留修訂課程日期及取消課程的權利。
• 本學院保留課程開班與否及課程時間、老師異動之權利。

企業包班

10人以上歡迎包班，上課地點在本公司教育訓練教室，包班人數至少十人，費用為上課人數 x 一般票券價格 x 七折，日期時間可視需要另行安排，如有需求請洽企業包班專線 (04)2297-0977 轉課程顧問

藍眼知識學院

• 諮詢電話：(04)2297-0977 / (0982) 842-977 (Mon-Fri 9-18)
  
• 24H 課程諮詢 LINE：@blueeyes (記得加上@)


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課程已額滿